阿拉善公安以民意為導(dǎo)向 多點(diǎn)發(fā)力譜寫便民惠民新答卷

內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟公安機(jī)關(guān)全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把為民服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的最終落腳點(diǎn)，從優(yōu)化機(jī)制體制入手，著力提升便民服務(wù)效能，讓公安政務(wù)服務(wù)有溫度有速度有力度。

持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智能化的公安政務(wù)服務(wù)窗口。阿拉善盟公安局制定《政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革方案》和《公安政務(wù)服務(wù)窗口管理辦法》，以統(tǒng)一的管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、窗口標(biāo)識(shí)設(shè)置規(guī)范窗口運(yùn)行，結(jié)合“兩優(yōu)”專項(xiàng)行動(dòng)集中梳理優(yōu)化外部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)22項(xiàng)，精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)材料8個(gè)，壓縮時(shí)限63%。服務(wù)中兌現(xiàn)“一門進(jìn)”“一站式”“一窗辦”承諾，通過購置“一體機(jī)”、整合多警種主流硬件設(shè)備的方式在全盟范圍內(nèi)建成駐廳和“一站式”政務(wù)服務(wù)派出所綜合窗口11個(gè)，實(shí)現(xiàn)“綜窗”為主“專窗”為輔的服務(wù)模式?，F(xiàn)阿拉善盟公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)可辦理交管、治安、戶政、禁毒、技網(wǎng)等警種公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)246個(gè)，“一窗通辦”窗口可辦理多警種事項(xiàng)176個(gè)，今年以來共服務(wù)群眾34618人次。

以信息化促進(jìn)便利化，不斷推動(dòng)線上“互聯(lián)網(wǎng)+”工作深層次變革。優(yōu)化升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，依托廳局共建平臺(tái)對(duì)5個(gè)警種178個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；通過24小時(shí)警局、“交管12123”和“蒙速辦”手機(jī)App等移動(dòng)端全面推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)深度應(yīng)用，推行補(bǔ)換駕駛證、補(bǔ)換領(lǐng)號(hào)牌、申領(lǐng)臨時(shí)號(hào)牌等33種業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)“掌上辦”，證明類事項(xiàng)不見面審批。今年以來，全盟共辦理“互聯(lián)網(wǎng)＋戶政服務(wù)”平臺(tái)業(yè)務(wù)859件，通過移動(dòng)端、PC端、窗口端“多端收件”的方式推進(jìn)審批服務(wù)扁平化、便捷化、智能化，切實(shí)將從“紙上”到“指尖”、從“排隊(duì)”到“網(wǎng)上”成為公安政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。

延伸觸角，拓展服務(wù)廣度深度，推進(jìn)簡(jiǎn)政便民舉措提檔升級(jí)。分批次推進(jìn)“盟域通辦”“跨省通辦”“全區(qū)通辦”事項(xiàng)辦理深度，扎實(shí)推行“容缺受理”+“告知承諾”工作機(jī)制，推行治安、車駕管、出入境業(yè)務(wù)幫辦代辦、線下預(yù)約、延時(shí)辦理等特色服務(wù)，大力推行新生兒入戶、新車上牌業(yè)務(wù)“一件事一次辦”。本年度，9類戶口遷移、戶籍類證明開具、首次申領(lǐng)居民身份證、申領(lǐng)臨時(shí)身份證、新生兒異地入戶均已實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，24項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”。今年以來辦理“跨省通辦”戶口遷移259件、戶籍類證明開具7件、首次申領(lǐng)居民身份證165件、申領(lǐng)臨時(shí)身份證34件、新生兒異地入戶1件。

推出“雪中送炭”式的政策支持和服務(wù)舉措。通過預(yù)約辦理、延時(shí)辦理、上門辦理等方式，用“有溫度”“有力度”的措施為群眾提供更便捷、更高效的暖民心服務(wù)。在全盟境內(nèi)設(shè)立8個(gè)“一站式”派出所的基礎(chǔ)上試點(diǎn)推動(dòng)牧區(qū)、邊境地區(qū)派出所窗口推行治安、交管、戶政高頻事項(xiàng)幫辦代辦業(yè)務(wù)，減少群眾赴旗、赴盟跑動(dòng)次數(shù)。統(tǒng)一全盟落戶政策，制定出臺(tái)《全面放開城鎮(zhèn)落戶12項(xiàng)措施》便利符合條件的人員落戶我盟。針對(duì)網(wǎng)約房、民宿、電競(jìng)酒店等經(jīng)營場(chǎng)所督促各旗區(qū)出臺(tái)相關(guān)服務(wù)管理辦法，加強(qiáng)陣地控制，保障服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式規(guī)范有序發(fā)展。

下一步，阿拉善盟公安機(jī)關(guān)將堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以推行綜窗受理改革為重點(diǎn)，以優(yōu)化審批流程再造為路徑，以護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，創(chuàng)新推出系列舉措，做好群眾的“服務(wù)員”，持續(xù)推出更多利民、便民、親民的服務(wù)舉措，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“護(hù)航員”，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升。