“警格+網(wǎng)格”護(hù)佑百姓幸福滿意

中國(guó)警察網(wǎng)訊 內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟高新區(qū)地處阿拉善東大門，東臨黃河，西依賀蘭山，毗鄰烏海烏達(dá)工業(yè)園、寧夏石嘴山工業(yè)園，五路交匯。面對(duì)周邊地理環(huán)境復(fù)雜、園區(qū)企業(yè)眾多、流動(dòng)人口密集且流動(dòng)性強(qiáng)的復(fù)雜治安狀況，高新區(qū)分局烏斯太派出所積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用腳步丈量民情，用行動(dòng)解決民難，用汗水保衛(wèi)民安，有力提升了復(fù)雜區(qū)域內(nèi)的治理能力。

烏斯太派出所轄區(qū)面積1809平方公里，現(xiàn)有人口5萬(wàn)余人。開展群眾工作、掌握社情民意、管理實(shí)有人口、組織安全防范、維護(hù)治安秩序、應(yīng)急救助服務(wù)等都是社區(qū)民警的重點(diǎn)工作。

“租房有許多亂接線路的情況，樓上前幾天還電線冒火了，還有樓下的小商鋪，線路都在地下亂擺，也沒(méi)看見(jiàn)個(gè)消防器材，萬(wàn)一出事可不得了啊。”居民吳奶奶反映。警格員將居民反映的問(wèn)題一一梳理，會(huì)同網(wǎng)格員、物業(yè)公司聯(lián)合摸排，了解有多少出租房屋接了電線、換了管道、用了液化氣；多少店面線路外露、狹小昏暗、器材缺失，明確目標(biāo)后，警格員同網(wǎng)格員開始上門“逐個(gè)擊破”。

向房東、租戶以及商戶宣講安全知識(shí)，并明確提出整改意見(jiàn)，拆除違規(guī)私接電路、管道，規(guī)整外露線路，安裝表箱，盡量改用電磁爐天然氣，定期做好自我安全檢查等。同時(shí)，走進(jìn)出租房屋、九小場(chǎng)所開展大規(guī)模排查，共同將摸排出的11處安全隱患整改完畢。“安全到位了，我們住得也踏實(shí)多了。”吳奶奶說(shuō)。

烏斯太派出所根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，創(chuàng)新推進(jìn)“警格+”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，與社區(qū)積極溝通，警格和網(wǎng)格深度融合，逐步形成“體制機(jī)制聯(lián)合、基礎(chǔ)信息聯(lián)采、安全隱患聯(lián)治、治安防范聯(lián)巡、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、特殊人群聯(lián)管、防范教育聯(lián)宣、培訓(xùn)考核聯(lián)動(dòng)”八聯(lián)防治新模式。“現(xiàn)在機(jī)制更健全、責(zé)任更明確，力量更充實(shí)，聯(lián)系群眾更便捷，真正提高了社區(qū)治理效率?！边@是社區(qū)民警姚凱在“警格+”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制后，最深的感受。

“不要小看這些雞毛蒜皮的‘小事’，如果處理不及時(shí)、不得當(dāng)，很可能會(huì)使問(wèn)題變得復(fù)雜，會(huì)使群眾對(duì)黨和政府失去信心?！睘跛固沙鏊彼L(zhǎng)安志超說(shuō)。

轄區(qū)內(nèi)，治安警情雖不算最多，矛盾糾紛卻始終不少，如何提升群眾的安全感、滿意度，讓群眾“氣著進(jìn)門、笑著出門”，烏斯太派出所也有一套“秘笈”。

面對(duì)現(xiàn)今各類矛盾傳播快，化解難度大的特點(diǎn)，烏斯太派出所牢固樹立“不出事是硬道理、不出大事就是硬底線、出了事能夠快速穩(wěn)妥處置是硬本事”的理念，立足于“抓早、抓小、抓苗頭”標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出“查、聯(lián)、疏、訪、宣”五字訣工作法，持續(xù)完善人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，積極探索“警調(diào)銜接”“民調(diào)入所”“律師進(jìn)所”等舉措，為群眾提供線上與線下相結(jié)合，面對(duì)面與網(wǎng)絡(luò)智能互補(bǔ)的矛盾糾紛化解服務(wù)。

轄區(qū)王奶奶和李大姐都是矛盾糾紛機(jī)制優(yōu)化后的受益者。她倆是上下樓的鄰居，因?yàn)楣艿缆┧r償金問(wèn)題，多次協(xié)商未果。社區(qū)民警千競(jìng)杰在巡查走訪中了解到這一情況后，迅速登門，說(shuō)服雙方坐下來(lái)心平氣和聊聊天、說(shuō)說(shuō)事，同時(shí)聯(lián)合人民調(diào)解員、律師和司法工作人員組成調(diào)解隊(duì)伍，從情理講到法理，經(jīng)過(guò)反復(fù)勸解，雙方?jīng)Q定各退一步，最終達(dá)成和解?！凹议L(zhǎng)里短、鄰里瑣事，群眾更方便告訴網(wǎng)格員，雙網(wǎng)融合后，便于我們掌握人口動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)解決群眾訴求，拉近警民距離，工作效率也就大幅提升了?！鄙鐓^(qū)民警娜荷雅坦言。

隨著高新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，那達(dá)慕體育公園樹木蔥蘢、綠草如茵，這里已成為人們休閑散步、乘涼娛樂(lè)的好去處。派出所民警輔警義警組成的“小喇叭”愛(ài)心隊(duì)穿行其間，默默守護(hù)著一方平安。

“這么晚了，還能看到你們巡邏的身影，心里特別踏實(shí)?！薄昂尉伲瑯窍滤浇拥碾娋€好像都拆了，你們太有效率了!”“小李啊，你們現(xiàn)在的宣傳方式越來(lái)越新穎，家里人都說(shuō)你們太有才了……”

為了做優(yōu)全域守護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)平安不出事，烏斯太派出所著力構(gòu)建集“巡、控、防、治”于一體的警務(wù)模式，發(fā)展200余名群防群治力量及70名義警，由“警察藍(lán)”攜手“紅袖標(biāo)”“紅馬甲”，按照“讓警燈閃起來(lái)、紅袖標(biāo)巡起來(lái)、網(wǎng)格員轉(zhuǎn)起來(lái)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，深入案件高發(fā)地段、視頻覆蓋盲區(qū)、人員密集場(chǎng)所開展定點(diǎn)巡邏，最大限度擠壓違法犯罪空間。“現(xiàn)在的服務(wù)我得豎起兩個(gè)大拇指”

為給群眾提供高效便捷服務(wù)，烏斯太派出所拓展服務(wù)時(shí)空、拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)方式，本著“數(shù)據(jù)多跑路、民警多跑路、群眾少跑路”的理念，借助線上平臺(tái)將辦事流程、所需材料等信息及時(shí)公布，落實(shí)戶籍“一窗通辦”“跨省通辦”便民措施，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、異地辦、一次辦”，用溫馨環(huán)境潤(rùn)物無(wú)聲“暖民心”、定期會(huì)議查漏補(bǔ)缺“匯民心”、關(guān)愛(ài)特殊困難群眾 “得民心”，多渠道解決群眾急難愁盼問(wèn)題，擰緊解決問(wèn)題的“初始關(guān)”，確保“聲聲有回應(yīng)，事事有人辦、件件有落實(shí)”。

這天下班，治安民警白音倉(cāng)并沒(méi)有急著回家，而是火急火燎趕往醫(yī)院。就在前幾分鐘，巴先生通過(guò)電話報(bào)警稱其父親在工作中受傷，因?yàn)橥鈦?lái)務(wù)工對(duì)高新區(qū)不熟悉，加上父親是少數(shù)民族，語(yǔ)言交流不暢，自己不在身邊，不能及時(shí)送父親到醫(yī)院進(jìn)行就診，希望他能幫助其父親及時(shí)前往醫(yī)院救治。白音倉(cāng)通過(guò)電話聯(lián)系到報(bào)警人父親，將其送到高新區(qū)綜合醫(yī)院進(jìn)行治療。痊愈后，巴先生的父親眼睛有點(diǎn)濕潤(rùn)：“電視上的好服務(wù)原來(lái)現(xiàn)實(shí)中就有，你們是真心為老百姓排憂解難??！真是謝謝！”說(shuō)著，巴大爺豎起了兩個(gè)大拇指。