網(wǎng)友的身體里流淌著道德的血液,并且依據(jù)常識而生活。他們在判定某些事件是不是合理的、是不是有違常識的,常常是出于樸素的直覺。如果事件不那么合情合理,他們往往第一時間就會給出激烈反應(yīng)。
比如,醫(yī)生為了救治一個重癥病人,而耽誤了上課,這是好事還是壞事?
顯然,生命第一,尤其醫(yī)生,救死扶傷是最大的道德。
一、醫(yī)學(xué)院的一個截圖,引發(fā)一個輿情事故
近期,南方醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院對這樣的醫(yī)生進(jìn)行了處罰,激起網(wǎng)友不滿。
根據(jù)一份文件截圖,今年5月,南方醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院2019臨床醫(yī)學(xué)(英語授課)班級《Pediatrics》課程上課前,授課的俞莉老師發(fā)現(xiàn)其科室的患兒病情危重,為其做緊急處理,未能及時趕到教室,上課遲到29分鐘。最終被認(rèn)定為教學(xué)差錯,扣除當(dāng)月獎金2000元、全校通報批評、取消年度考評評優(yōu)評先資格。
這個通報上網(wǎng)后,引起很大的爭議。網(wǎng)友認(rèn)為,救死扶傷遠(yuǎn)比準(zhǔn)時趕到教室更為重要。學(xué)院應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己價值觀,應(yīng)該以正向的引導(dǎo)為主,而不應(yīng)該以處罰為主,否則這會導(dǎo)致價值觀的困惑。這可能導(dǎo)致的一個極端可能性,就是醫(yī)生一看上課時間快到了,可能會扔下病人,或者讓同事代理,然后自己直奔課堂,這不光可能導(dǎo)致投訴,更帶來道德風(fēng)險和職業(yè)風(fēng)險。
從學(xué)院的角度來說,嚴(yán)格上課制度,并給出具體的獎懲細(xì)節(jié),本意就是為了嚴(yán)格教學(xué)秩序,但是沒有料到,因?yàn)閷τ谥贫鹊膰?yán)格遵守,卻被自己帶來不大不小的一個風(fēng)波。
非常多的網(wǎng)友和媒體站出來為醫(yī)生鳴不平。
二、嚴(yán)格考核常常是管理者自我挖坑
對于學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)來說,也會陷入一個較為艱難的管理困境。
如果不考核,老師們不一定會按時上課。甚至有可能如此嚴(yán)格的考核就是為了整頓此前一些老師的散漫作風(fēng)。但是一旦考核,就會帶來較大的雙刃劍效應(yīng),考核規(guī)定是維護(hù)了,但是卻也導(dǎo)致了較大的負(fù)面后果。比如此次處罰醫(yī)生,未料到網(wǎng)民反響強(qiáng)烈。
一個單位或者機(jī)構(gòu),過于嚴(yán)格的考核,不光是個“負(fù)性”的做法,因?yàn)槭菑膽土P的角度來推動工作的,是“恐嚇性”的,而且是領(lǐng)導(dǎo)給自己挖坑,自己給自己找麻煩,因?yàn)槟阈枰獮榭己嗽O(shè)立獎懲細(xì)則,并且為保持利益平衡而陷身難纏的仲裁事務(wù)中去。
就以南方醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院這次的風(fēng)波來說,因?yàn)橹贫葦[在那里,又有人投訴,根據(jù)制度管理的剛性原則就必須處理醫(yī)生,但卻因此引發(fā)了更為嚴(yán)重的后果。
三、嚴(yán)格考核導(dǎo)致了嚴(yán)重內(nèi)卷并引爆輿情
其實(shí)更為嚴(yán)格的考核存在于基層。地方基層干部和群眾,已經(jīng)苦于各種嚴(yán)格考核很久,并且在現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)了非常多的考核風(fēng)險事件,更導(dǎo)致了嚴(yán)重的形式主義大行其道。
比如此前,某處有個農(nóng)民突然收到銀行通知,說自己有銀行債務(wù),才知道原來是自己的身份證曾經(jīng)被地方干部拿去申辦小型企業(yè),由此發(fā)生了貸款關(guān)系。媒體由此深挖,發(fā)現(xiàn)上級給基層干部下指標(biāo)任務(wù),要求當(dāng)年地方新增小型企業(yè)必須要達(dá)到一個數(shù)量,但是地方經(jīng)濟(jì)又不好,湊不夠數(shù)量,基層干部只好拿農(nóng)民的身份證去辦理證據(jù),蒙騙過關(guān)。很多形式主義就是這么被逼出來的。
上面千根線,下面一根針。基層會收到上頭各種各樣的任務(wù),上頭又常常嚴(yán)重不放心,隨即從制度“打補(bǔ)丁”,下達(dá)了嚴(yán)格的考核措施,稍有不慎,就是撞到槍口上。更經(jīng)常的情況是,上頭很多工作嚴(yán)重脫離實(shí)際,帶有強(qiáng)烈的理想主義色彩和來自于城市的想象,或者是宏大發(fā)展目標(biāo)的任務(wù)指標(biāo)的具體分解,上頭僅僅要一個數(shù)字和結(jié)果,以論證宏大目標(biāo)的合理性和現(xiàn)實(shí)可操作性。但是到了基層,就會發(fā)生嚴(yán)重的水土不服,或者遭遇群眾的抵觸。眼下各地都在反思那些安全生產(chǎn)的臺賬等留痕管理,是否起到了真正的作用?上級來檢查也就是看臺賬是否完整,結(jié)果為了完善臺賬,地方和企業(yè)反倒將正經(jīng)工作放在一邊。很多時候,基層干部的智慧和精力,一半用來做實(shí)事,一半用來應(yīng)付考核,常常是以形式主義對抗形式主義,形式主義的創(chuàng)新,超過了內(nèi)容的創(chuàng)新,因?yàn)閮?nèi)容是不足的,是做不到的。歸根到底,形式主義是考核過于嚴(yán)格,過于違反實(shí)際乃至違反人性導(dǎo)致的后果。
近期,南方周末微信公眾號以《“辦不了”:一條政務(wù)熱線的別樣通報》為題發(fā)布的一篇報道得到了網(wǎng)友的支持。說的是,臨沂12345熱線非常罕見地對于一些不合理不合規(guī)的訴求說了“不”。有的訴求就是不講理的人提出來的,如果一味地滿足,結(jié)果會導(dǎo)致更多的不合理訴求出現(xiàn)。關(guān)鍵在于,類似的訴求給基層帶來了極大負(fù)擔(dān),如果滿足不了,還會導(dǎo)致滿意率降低,直接影響到考核??己私Y(jié)果和基層干部的各種利益掛鉤,壓力是不言而喻的,由此可知,臨沂能夠?qū)τ谶@種不合理的訴求說“不”,也是在考核壓之下,基層社會負(fù)重前行而又進(jìn)入窄胡同的結(jié)果,是一種基層意見的反彈。
很多地方的“輿情焦慮”,常常就是考核過嚴(yán)導(dǎo)致的焦慮。因?yàn)樯项^布置的很多任務(wù),是需要較高的素質(zhì)和能力的,甚至需要較高的物質(zhì)基礎(chǔ),但是一旦來到基層,導(dǎo)致了本領(lǐng)危機(jī)和素養(yǎng)危機(jī),為了應(yīng)對考核,只好造假來應(yīng)付工作,結(jié)果造假總有露出尾巴的時候,那就是輿情爆發(fā)的時候。
考核作為一種工作推進(jìn)手段是必須的,但是需要考慮到實(shí)際情況和可以接受的程度。
到了今天,到了一個關(guān)鍵點(diǎn),考慮更為科學(xué)的考核制度,可能正逢其時。此時需要以制度化的形式,推出“容錯機(jī)制”,也就是包容干部群眾偶一出現(xiàn)的錯誤,允許他們進(jìn)行一定程度的試錯和探索,不能在他們頭上懸著“達(dá)摩克利斯之劍”,隨時問責(zé)考核,否則他們就會忙著自保,再也想不到發(fā)展,更遑論創(chuàng)新。因?yàn)閯?chuàng)新本身,就是一種探索和試錯。如果不能容錯,他們就只能待在過去安全的思維牢籠里,從而淪為保守主義和僵化思維的擁護(hù)者。