鞏固壯大主流思想輿論 提升輿情引導處置能力

隨著媒介技術的迅猛發(fā)展和傳播方式的不斷革新，網(wǎng)絡輿論環(huán)境錯綜復雜，各種社會思潮在網(wǎng)絡空間的博弈、碰撞日趨激烈。面對多元復雜的網(wǎng)絡輿論形勢，做好網(wǎng)上輿情處置和輿論引導，鞏固壯大網(wǎng)絡輿論主陣地，成為亟待解決的重要課題。黨的二十大報告指出，“要健全網(wǎng)絡綜合治理體系”，鞏固壯大奮進新時代的主流思想輿論。這就要求我們要堅持內容為王，增強正向輿論引導，加強網(wǎng)絡綜合治理，弘揚主旋律，傳播正能量，守牢意識形態(tài)主陣地，使網(wǎng)絡輿論生態(tài)向好向上。

一、堅持“內容為王”，壯大主流思想陣地

當前，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體、社交媒體、自媒體等多種傳播主體交錯疊加，傳統(tǒng)媒體一元獨大的格局已發(fā)生根本性改變，特別是自媒體的泛眾化、自主化傳播，以及網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)民不同程度的介入，使網(wǎng)絡輿論表達變得難以預測，主流媒體在輿論場中的主導地位和引導能力正逐漸被削弱，官方與民間、國內與國際、正向與負面等多元輿論的博弈更加激烈。

無論輿論生態(tài)、科技發(fā)展如何變化，主流媒體作為意識形態(tài)工作的排頭兵、主力軍，在堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向的前提下，要始終堅持“內容為王”，發(fā)揮技術優(yōu)勢做好網(wǎng)絡內容建設，牢牢掌握信息化條件下的輿論主導權。智媒時代，主流媒體要聚焦內容建設，做好新聞宣傳和輿論引導。要把內容質量放在首位，以群眾喜聞樂見的方式進行宣傳報道，在重大主題報道中，要在準確性、權威性上下功夫，用心打造有價值、有內涵的精品內容，講好中國故事，傳播好中國聲音。在做好優(yōu)質內容生產(chǎn)的同時，要加強精品內容傳播創(chuàng)新。要緊跟前沿技術，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算、元宇宙等新技術賦能優(yōu)勢，通過智能化媒介手段，搭建全媒體傳播矩陣，塑造主流輿論傳播新格局。

二、加強正向輿論引導，提升社會共情凝聚

公眾對輿情事件爆發(fā)期的關注、共情和回應是網(wǎng)絡輿論演化的前提。網(wǎng)絡“反向關懷”輿論利用廣大網(wǎng)民的正義感和同理心，發(fā)表煽動性語言，在網(wǎng)絡空間傳播中放大負面情緒，這意味著情感的傳遞和共享會以疊加式進行傳播，使網(wǎng)民盲目共情，一些長期積壓且不能得到合理釋放的不良情緒可能成為一系列社會問題的導火線，迅速引爆輿論場。

黨的新聞輿論工作者要堅持人民至上原則，牢牢掌握輿論引導主動權，用共情促成共識，充分實現(xiàn)黨心與民意相通。由于共情傳播是一個群體性的情緒感染過程，可以以“情感”為治理接口，疏導網(wǎng)民情緒。首先，要向民眾傳達良性、積極、向上的情緒，如幸福感、融入感、獲得感與滿足感，激發(fā)民眾的認同感、歸屬感、自豪感。其次，要立足共情視角，在準確把握情緒基調和價值訴求的基礎上，以尊重和理解為原則，強調情感共鳴，講事實、重邏輯、有細節(jié)，精準把握民眾心理，及時回應關切，通過情感溝通疏解負面情緒。同時，有關部門要加大對他人進行惡意中傷、誹謗等網(wǎng)絡暴力的打擊力度，制定反網(wǎng)絡暴力法，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡文化。

三、加強網(wǎng)絡綜合治理，營造清朗網(wǎng)絡空間

在“流量為王”的導向下，一些新聞社交媒體為了自身的經(jīng)濟利益，在突發(fā)事件、涉及公共利益等公共話題上刻意夸大新聞負面因素以博取眼球，輸出違背主流價值觀的內容，使得網(wǎng)民對媒體的信任度大大減弱。網(wǎng)絡大V等自媒體從業(yè)群體通過侮辱英雄烈士名譽賺取噱頭，制造低俗內容、暴力表演、賣丑甚至故意造假吸引粉絲關注、博流量，拉低傳播媒體業(yè)的從業(yè)規(guī)范和平臺標準。

作為新聞工作者，對于輿論熱點應保持對嚴肅新聞的追求，注意新聞事件報道的真實性和準確性，應高效識別輿論背后的關鍵問題，避免輿論事件進一步擴大。作為自媒體從業(yè)人員，應尊重客觀事實，增強對網(wǎng)絡輿論的理性認知能力，注重輿論領袖的引領作用，選取具有公共價值的東西進行呈現(xiàn)，不能為了蹭熱度編造謠言，挑戰(zhàn)公序良俗，造成多次輿論反轉。作為媒體平臺應健全媒體平臺的新聞事實報道機制；應充分履行社會責任，充分發(fā)揮自身影響力和資源優(yōu)勢，健全謠言懲處規(guī)定，完善平臺社區(qū)規(guī)則和用戶協(xié)議建設；加強對自媒體賬號發(fā)布信息的監(jiān)管力度，優(yōu)化對互聯(lián)網(wǎng)新聞信息內容的審核機制，增強網(wǎng)上正能量傳播聲量，營造風清氣正的網(wǎng)絡空間。

四、強化網(wǎng)絡文明建設，提高網(wǎng)民信息素養(yǎng)

網(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神家園，網(wǎng)絡平臺賦予了網(wǎng)民“暢所欲言”的權利，但是隨著網(wǎng)絡的開放和話語權的下放，網(wǎng)民在微博、微信、短視頻等為代表的社交媒體上表達部分非理性話語，存在著“情緒傳播大于事實傳播”的現(xiàn)象，使得傳統(tǒng)道德的制約力日益呈消解之勢，網(wǎng)絡輿論場中良莠不齊的言論增多，給新時代網(wǎng)絡文明建設帶來挑戰(zhàn)。

主流媒體要深入宣傳社會主義核心價值觀，宣傳人民群眾的偉大奮斗精神和火熱生活，宣傳社會生活中的先進典型事跡和先進人物，多弘揚社會主義先進文化、紅色文化，同時加強網(wǎng)絡道德建設，引導提升網(wǎng)民網(wǎng)絡綜合素養(yǎng)，將社會主義核心價值觀內化于廣大網(wǎng)民的精神追求中，外現(xiàn)于人們的網(wǎng)絡實踐行為上。網(wǎng)民作為網(wǎng)絡使用者，應堅守網(wǎng)絡文明底線，提高鑒別網(wǎng)絡輿論信息能力和基本辨別素養(yǎng)，發(fā)布健康有效的信息是上網(wǎng)者的責任，特別是在紛繁復雜的輿論場中，對公共利益或突發(fā)事件在發(fā)表自我意見和觀點時應做到理性表達。

（作者單位：河南省社會科學院）