寫情況通報(bào)是否提及網(wǎng)傳信息

寫情況通報(bào)時(shí)有種常見情況，是否應(yīng)提及網(wǎng)傳信息。從回應(yīng)針對(duì)性角度，引用網(wǎng)傳信息，能夠直接和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳播建立聯(lián)系，讓公眾迅速了解官方通報(bào)的是哪一起事件；從輿情引導(dǎo)角度，引用網(wǎng)傳信息，則可能形成“官方被倒逼”發(fā)聲的印象。此外，網(wǎng)傳信息本身又具有標(biāo)簽性、不確定性、部分事實(shí)失實(shí)等因素。所以要不要在通報(bào)時(shí)提及網(wǎng)傳信息，要從多角度去衡量判斷，應(yīng)重點(diǎn)考慮六方面因素。 

第一、考慮網(wǎng)傳信息與事實(shí)調(diào)查的差異性。如果網(wǎng)傳信息中的事件基本事實(shí)，如發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物身份相互關(guān)系、造成的傷害影響等，與調(diào)查核實(shí)后的實(shí)際情況出入較大，則一般不建議引用網(wǎng)傳信息，避免造成在通報(bào)時(shí)要重點(diǎn)解釋“網(wǎng)上信息為何與實(shí)際調(diào)查存在明顯矛盾”，以及后續(xù)帶來的網(wǎng)傳信息不實(shí)所對(duì)應(yīng)的查處造謠傳謠者的問題。 

第二、考慮實(shí)際工作的開展次序。如果是事件實(shí)體發(fā)生時(shí)，涉及的相關(guān)部門已經(jīng)掌握并啟動(dòng)了調(diào)查處理工作，而不是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)到了網(wǎng)傳信息才啟動(dòng)調(diào)查，那按照正常的工作時(shí)間表述，就不應(yīng)再引用網(wǎng)傳信息，直接按實(shí)體的發(fā)現(xiàn)介入調(diào)查程序表述即可，否則還可能產(chǎn)生“出了這樣的事，為何現(xiàn)場(chǎng)沒反應(yīng)，相關(guān)單位看到了網(wǎng)傳情況才開展工作”的錯(cuò)覺。如果是反之，確實(shí)是關(guān)注到了網(wǎng)傳信息，相關(guān)部門才啟動(dòng)調(diào)查，那從尊重事實(shí)的角度，就可以從針對(duì)網(wǎng)傳信息寫起，實(shí)事求是無可厚非。 

第三、考慮網(wǎng)傳信息的傳播影響力。引用網(wǎng)傳信息，就是輿情引導(dǎo)操作中回應(yīng)，這個(gè)前提就是網(wǎng)傳信息有足夠的傳播量和影響力，引發(fā)了公眾關(guān)注，才需要針對(duì)性回應(yīng)公眾關(guān)切。如果網(wǎng)傳信息本身的傳播量有限，那自然不必引用,無需自行放大網(wǎng)傳信息的影響。 

第四、考慮網(wǎng)傳信息出現(xiàn)與官方發(fā)布的時(shí)間差。一般如果是當(dāng)日發(fā)生當(dāng)日處置的快速應(yīng)對(duì)情況，通常不建議引用網(wǎng)傳內(nèi)容，因?yàn)槭录陌l(fā)生到發(fā)聲的時(shí)間較短，更應(yīng)體現(xiàn)工作效率，突出官方信源的權(quán)威性和時(shí)效性，此時(shí)官方通報(bào)本身的內(nèi)容和結(jié)果更為重要，是輿情中的主要關(guān)切點(diǎn)，因而不必喧賓奪主，再去增加網(wǎng)傳信息的額外要素。如果是發(fā)生時(shí)間與發(fā)聲時(shí)間間隔較長(zhǎng)的，因?yàn)楣娍赡軙?huì)產(chǎn)生，已經(jīng)過去一段時(shí)間的事，為何官方這時(shí)才通報(bào)的疑問，這時(shí)就可以采取“針對(duì)網(wǎng)傳某某情況”的寫法來表述通報(bào)，以回答雖然事不是近日發(fā)生的，但網(wǎng)絡(luò)影響是近期出現(xiàn)的，所以官方要通報(bào)解釋。 

第五、考慮與首發(fā)信源的呼應(yīng)。網(wǎng)傳信息通常有三個(gè)來源，一是涉事方自己發(fā)聲，通過互聯(lián)網(wǎng)反映情況表達(dá)訴求；二是媒體介入，以報(bào)道方式反映情況；三是其他目擊者、知情人等，以網(wǎng)民身份反映情況。對(duì)于當(dāng)事人自己發(fā)聲產(chǎn)生的“網(wǎng)傳情況”，實(shí)體工作中已將工作進(jìn)展和結(jié)果告知了當(dāng)事方，對(duì)方很可能繼續(xù)在網(wǎng)上發(fā)聲，這種情況下，可以考慮主動(dòng)對(duì)其回應(yīng)，更能體現(xiàn)涉事處理部門的公開態(tài)度和對(duì)所開展工作的自信程度；對(duì)于媒體報(bào)道的，則要考慮該報(bào)道的詳細(xì)程度和傳播效果，通常首發(fā)的媒體會(huì)對(duì)該事件進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道，采取“有媒體報(bào)道，稱……”或“針對(duì)媒體報(bào)道的某情況……”，也是尊重媒體監(jiān)督權(quán)的一種體現(xiàn)；對(duì)于網(wǎng)民曝光或自媒體發(fā)布的碎片式信源，則相應(yīng)更應(yīng)該考慮其內(nèi)容本身。 

第六、考慮自身通報(bào)的詳細(xì)程度。發(fā)布情況通報(bào)是為了讓公眾對(duì)具體某起事件，形成更客觀更全面的了解和認(rèn)知。如果前期網(wǎng)傳信息內(nèi)容比較全面，也基本符合事實(shí)，官方發(fā)布情況通報(bào)的重點(diǎn)在于事件的結(jié)果和結(jié)論，直接引用或提及網(wǎng)傳信息，就可以減少對(duì)事件前期事實(shí)的追敘，直接重點(diǎn)講進(jìn)展和結(jié)果就好。這種情況下，引用網(wǎng)傳信息就比較適宜。反之，如果事件本身比較復(fù)雜，網(wǎng)傳信息的內(nèi)容僅是片段片面，為了減少“先入為主”的影響，那就不要去提及網(wǎng)傳信息，直接從官方口吻還原事實(shí)、介紹情況、告知結(jié)果即可。